Komplet uduelig kundeservice 30. aug 06

Suzy siger: PostDanmarks ledelse skal til behandling hos mig.

I går fik lorte-PostDanmark mig til at tude, kamp-tude og skrige "JEG HADER JEEEEEER" ud i min tomme stue. Jeg er stadig for vred til at beskrive noget i detaljer, og jeg ved egentlig ikke om jeg gider, men viid at det er det sædvanlige med en pakke der ikke er kommet frem, som ingen har forsøgt at aflevere, og en kunder"service"-funktion, der afbryder min (korte) forklaring med et brysk: "Hvad-er-pakkens-stregkodenummer!?" hvorefter jeg forklarer, at det har jeg ikke - for det er jo ikke mig der har sendt pakken - det er mig der skal modtage den.. Den årsag møder ingen forståelse. Har jeg ikke en stregkode, er der INGEN hjælp at hente. Jeg forsøger så at trænge igennem med mit spørgsmål, der IKKE går ud på at spore en pakke (i den forstand som kunde"service"-damen tror), men at jeg bare vi have lov til at hente den selv, NU, på hvilket som helst posthus, ind- eller udgående, eller hvad som helst. Jeg taler høfligt til kvinden, der hårdnakket påstår, at jeg heller ingen selv-henter-seddel har fået, fordi jeg jo sikkert bor i en aflåst opgang; og når jeg for tredje gang slår fast at jeg bor i en villa, så bliver røret smækket på fra kunde"service's side.

Så ringer jeg op igen, og får ventemusikken, og kommer igennem til en anden dame, og får atter engang at vide, at det hele er min egen skyld fordi jeg bor et sted hvor der er en AFLÅST OPGANG - og endelig, ENDELIG vælger de at lytte når jeg siger NEJ, jeg bor i et helt almindeligt 1-planshuuuuus!!! - og SÅ skifter forklaringen på deres manglende service til grunden: Du har nok ikke rigtigt været hjemme, og derfor VED du jo ikke, OM vi har været hos dig. Og jeg forklarer at JO det VED jeg, for HVIS der havde været nogen, så havde der jo
1) enten været en pakke hos mig, eller
2) været en selvhenter-seddel.
Og jeg vil bare vide HVOR min pakke befinder sig NU, så jeg selv kan hente den, for jeg skal have den, det er meget vigtigt, og jeg har ikke tid til at PostDanmark fjumrer med min pakke til og med torsdag, hvilket det jo sikkert vil blive. (Det siger jeg ikke, det tænker jeg). Så får jeg at vide, at jeg skal køre på posthuset med noget legitimation - ikke at hun tror at pakken er dér, eller at det vil hjælpe noget, men jeg kan da prøve. Ih tak.

Røret lægges på og det er så her jeg skriiiger hovedet af i min stue. Og så kører jeg på posthuset hvor et meget-meget sødt menneske forklarer mig, at Kunde"service" burde have stillet mig telefonisk om til pakkecenteret som ligger lige om hjørnet. Det KUNNE nemlig være at de kunne hjælpe mig med et cirkatidspunkt for udbringningen. "Hvad sker der så nu?" spørger jeg damen, og på dette tidspunkt er jeg så slidt, og ved at indse at PostDanmark endnu engang er ved at have fået mig helt ned med nakken, at jeg tydeligvis er ved at tude.
-"Så kommer de så ud med pakken for første gang i morgen" siger hun blidt "og vi ved desværre ikke hvad tid. Det kan være når som helst."
- "Og jeg skal på arbejde kl. 13" siger jeg træt og fuldstændigt fortabt.
-"Ja" siger hun. "Og så vil de lægge en selv-henter-seddel til dig, men.... "
- "Hvad." siger jeg på "kom-bare-med-det"-måden. Det kan ikke blive værre.
- ".... ehm.. så kan du altså først hente pakken her på posthuset torsdag når vi åbner".

Jeg synker og holder tårene tilbage, fordi jeg er så skidehamrende FUCKING hidsig indeni, så har jeg svært ved at lade være med at tude, og så bliver jeg ekstra hidsig over, at jeg flæber; men udenpå er jeg helt apatisk og siger søvngænger-agtigt til damen: "Tak, fordi du svarede mig så høfligt på mine spørgsmål" og vender mig for at gå. Hun kan godt se at jeg er helt ude af den og siger desperat til mig: "Ehh.. vil du ikke ha et frimærke-hæfte!?!?! Som plaster på såret!?!?" "Nejtak" hvisker jeg med ryggen til, går langsomt ud mod bilen og tuder dérude.

Pakken var bare afsendt 1 km fra mit hjem og indeholder alt det materiale der skal læses til min nye uddannelses første undervisningsdage, nu på fredag og lørdag. Og nu er det så lykkedes PostDanmark at få den ene kilometer til at tage 4 hele dage i transporttid. Og så har jeg een aften til at læse 12+ artikler og essays (det når jeg ikke) og så kan jeg værsgo møde helt blank og uforberedt op til og få en rådden start på noget, som jeg ellers havde glædet mig meget til. I øvrigt var der en ryste-sammen-middag torsdag aften på det nye studie, det kan jeg glemme, jeg skal læse.

Nå, fuck Postdanmark. Min uni-start skal nok blive fedt under alle omstændigheder HA! Men hvorfor taler de Kunde"service"-damer til folk i dén tone!? Man får jo lyst til at myrde nogen!

Ja, jeg ved godt at jeg har pisse ondt af mig selv lige nu, men mit raseri går ubeskåret til en ledelse der åbenbart har slået olympiske rekorder i monopol-arrogance, skider på uddannelse af deres personale og driver en virksomhed udfra præmissen: "Kunden tager altid fejl".

Kom nu med jer - hader I ikke også bare lorte-PostDanmark!?!?!? Lad os få renset ud i det. Jeg har fandme lyst til at gå undercover for Kontant, lade mig ansætte i den skod-virksomhed *gys* og afsløre deres interne dækken over deres farce-agtige "service", og deres åbenlyse hån overfor kunderne.

Og nu har jeg siddet her og skrevet i en 3 kvarters tid, uden der har været det mindste bank på min END IKKE AFLÅSTE HOVEDDØR, I MIN HELT ALMINDELIGE 1-PLANS-VILLA.
Det skulle vel være nok tid for et pakke/postbud til at smide en "vi har forsøgt at aflevere en pakke, men du var ikke hjemme"-seddel i min postkasse.
*rase*

Suzy Q
- jeg vinder en dag. Jeg ved det.